Споры белгородцев со страховщиками разрешит финомбудсмен

С 1 июня в России начал работу финансовый уполномоченный. Он поможет бесплатно в досудебном порядке уладить разногласия по вопросам страхования автогражданской ответственности.

Данный институт призван упростить процедуру взаимодействия со страховыми компаниями в спорных ситуациях. Ранее эти вопросы относились исключительно к компетенции судов. В случае несогласия с решением страховщика – например, о выплате по договору ОСАГО или каско – клиент теперь может в досудебном порядке доказать свою правоту.

Обращения, связанные с имущественными претензиями, принимаются бесплатно на сайте финансового уполномоченного и рассматриваются в течение 15 рабочих дней. Исключение составляют случаи, когда обращение подается профессиональными посредниками. Для них услуги финомбудсмена будут платными и могут рассматриваться вдвое дольше.

— Помимо очевидных преимуществ для потребителя институт финомбудсмена будет способствовать оздоровлению страхового рынка в отношении деятельности так называемых «автоюристов», которые нередко злоупотребляют в судах, завышая суммы выплат и судебных издержек, - отмечает начальник юридического отдела Отделения Белгород Банка России Инна Гребенникова.

Важно помнить, что перед обращением к финансовому уполномоченному необходимо сначала направить претензию непосредственно страховщику. В Банке России считают, что страховые компании теперь будут охотнее соглашаться на удовлетворение требований клиентов, поскольку решение омбудсмена в пользу застрахованного влечет наложение штрафа на финансовую организацию.

— Страховые компании смогут легко ориентироваться, в каких случаях уполномоченный будет принимать решения в пользу граждан, а в каких отклонять их претензии. Это позволит обеспечить единство правоприменения, сократит время рассмотрения споров, повысит прозрачность принимаемых решений и эффективность досудебного урегулирования, - добавляет Инна Гребенникова. - В целом мы ждем, что число таких споров сократится, а доверие потребителей к финансовому рынку возрастет.

Для страховых компаний решения омбудсмена обязательны к исполнению. Если требование не удовлетворено в течение месяца, то финансовый уполномоченный выдаст потребителю исполнительный документ, который необходимо предъявить судебным приставам для принудительного взыскания.

Банк России при этом продолжит защищать интересы клиентов страховых компаний и применять меры надзорного реагирования к нарушителям. В первом квартале 2019 года жители Белгородской области направили регулятору более 340 жалоб по вопросам ОСАГО, что составило почти половину от всех зарегистрированных обращений.
В дальнейшем в реестр организаций, обязанных взаимодействовать с финансовым уполномоченным, поэтапно будут включены микрофинансовые компании, банки и негосударственные пенсионные фонды.