Страховщики могут попасть под поведенческий превентивный надзор

Введение поведенческого превентивного надзора позволит дисциплинировать страховой рынок и снизить количество жалоб. Такого мнения придерживается руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов. По его словам, из-за неверного исчисления коэффициента «бонус-малус», применяемого в ОСАГО, страдает большое количество автолюбителей, которые, в итоге, переплачивают за полис обязательной «автогражданки». «Жалобы на эти нарушения от водителей регулярно приходят и к нам (проект „За права заемщиков“), и в Центральный банк», - сообщает Климов.

Однако, как отмечает президент Российского союза автостраховщиков (РСА) Игорь Юргенс, количество обращений по вопросу применения КБМ в 2016 году снизилось почти в два раза.

Неверный расчет коэффициента «бонус-малус» может быть связан с невнимательностью самих страхователей, которые, например, своевременно не сообщили в страховую компанию о замене паспорта или водительского удостоверения. «В этом случае система РСА не находит сведений о нем и распознает как нового автовладельца. Соответственно, применяется коэффициент без скидки, которая, допустим, была у водителя в предыдущем периоде», - поясняет Юргенс. Неточности из-за человеческого фактора со стороны сотрудников страховых компаний или агентов также могут стать причиной неверного определения КБМ.

Тем не менее, представитель Народного фронта Виктор Климов четко обозначил свою позицию: «Поведенческий надзор — возможность посмотреть или проверить действия финансовой организации до того момента, как тот или иной продукт продан потребителю. Превентивный надзор поможет проконтролировать, каким образом автолюбителю продается полис ОСАГО. Только так можно будет дисциплинировать страховщиков. В противном случае проблема с ошибками в исчислении коэффициента „бонус-малус“ останется».