Автовладельцы стали меньше жаловаться на КБМ

В 2016 году Российский союз автостраховщиков (РСА) зафиксировал почти двойное снижение числа обращений по вопросу применения коэффициента «бонус-малус» (КБМ) в ОСАГО.

- Применение упрощенной процедуры корректировки КБМ, размещение на сайте РСА ресурса, позволяющего проверить свой КБМ при заключении договора ОСАГО, существенно улучшило сервис для страхователей в сфере ОСАГО и снизило число обращений автовладельцев в РСА с жалобами на некорректное применение КБМ, - отметил президент РСА Игорь Юргенс.

Так, если за 2015 год было зафиксировано 43 134 обращений (72,1% от общего числа обращений), то за 2016 год их число составило уже 23 276 (44,9%).

Упрощенный порядок корректировки КБМ действует с 1 декабря 2015 года. Автовладелец может обратиться в страховую компанию с соответствующим заявлением в случае, если он не согласен со значением КБМ, определенным при расчете стоимости ОСАГО. Если по итогам проверки будет выявлено, что КБМ действительно применен неверно, компания исправит значение данного коэффициента.

Упрощенный порядок корректировки КБМ контролируется Банком России и применен в работе с обращениями граждан, поступающими в Банк России. И на сайте РСА, и на сайте мегарегулятора размещена соответствующая разъясняющая памятка.

Исправление вносятся не по всем обращениям – по некоторым система АИС РСА подтверждает правильность коэффициента, и автовладельцу дают соответствующие разъяснения.

В случае, если в документы автовладельца, используемые при составлении договора ОСАГО, были внесены изменения, например, смена паспортных данных или водительского удостоверения, необходимо своевременно предоставить эти сведения с страховую компанию. При отсутствии корректной информации система АИС РСА не сможет правильно рассчитать коэффициент. Так, при изменении фамилии АИС не найдёт первоначальные данные и КБМ автоматически будет равен 1, как для нового водителя.

Другим случаем, когда коэффициент может быть повышен, является ситуация, при которой водитель вписан в несколько полисов ОСАГО, среди которых есть и с «плохой» историей. Потерей повышающего коэффициента чреват и существенный перерыв в страховании или приобретение фальшивого полиса ОСАГО.