«Единое окно» для приема жалоб потребителей финансовых услуг может появиться в новом году

Активисты проекта ОНФ «За честные закупки» в 2017 году планируют подготовить концепцию безопасности потребителей финансовых услуг.

Ключевыми вопросами, которые будут положены в основу концепции, станут внедрение принципов и механизмов ответственного кредитования, предполагающих разделение ответственности финансовыми организациями за кредиты, выданные заемщикам уже с рискованной оценкой платежеспособности, создание механизмов превентивного надзора, С целью проверки надзорным органом финансового продукта до того момента его «покупки» потребителем, и создание «единого окна» для приема жалоб потребителей финансовых услуг, которое позволит эффективно распределять информацию между участниками рынка, а не гонять потребителя «как зайца» по различным ведомствам.

Также в планах активистов проекта на 2017 г. — принятие закона о введении института финансового омбудсмена. Законопроект «О финансовом уполномоченном по правам потребителей услуг финансовых организаций» уже 2,5 года находится на рассмотрении Госдумы. Этот вопрос активисты Народного фронта вновь подняли на «Форуме Действий» ОНФ в ноябре 2016 г. с участием президента страны и получили его поддержку.