76,3% руководителей считают, что развитие мягких навыков может повысить результаты команды
10.11.2026
76,3% руководителей уверены, что их команда смогла бы достичь больших результатов за счет развития мягких навыков, следует из совместного исследования* аналитиков hh.ru и школы развития коммуникативных навыков «Софт Скиллз Лаб». При этом 82,3% сотрудников и 57,4% руководителей говорят, что в их компаниях не планируется обучение софт скиллам в текущем году.
Разрыв между запросом на развитие мягких навыков и реальными планами компаний подтверждают и другие данные опроса. Четверть сотрудников (25,9%) считают, что именно руководителям нужно развивать управленческую компетентность в мягких навыках, а 22,5% признают недостаток собственных софт скиллов.
Опрос также зафиксировал, с какими трудностями сталкиваются команды: 59% руководителей отмечают проблему замалчивания, 41% – недостаток инициативы у сотрудников, 15% – сопротивление нововведениям в компании. Сотрудники, в свою очередь, указывают на непрозрачность решений руководства (53%), непоследовательность в принятии решений (50%) и ощущение несправедливости (37%). Также исследование выявило дисбаланс в доступе к обучению. Так, среди опрошенных руководителей 72,6% уже проходили обучение софт скиллам, тогда как среди линейных сотрудников таких только 49,9%.
«Обучение коммуникации – важный инструмент повышения эффективности команды. Это признают и сами опрошенные: доля скептиков, которые не верят в изменения благодаря повышению навыков коммуникации, составляет всего 10,4% среди руководителей и 16,2 % среди сотрудников» – отмечает Мария Игнатова, директор hh.ru по исследованиям.
По данным исследования, наиболее востребованы программы: по обучению адаптации к изменениям (34,8%), управлению конфликтами (30,4%), обратной связи (28,9%), постановке задач и делегированию (28,1%), а также программы по личной эффективности и тайм-менеджменту (28,1%).
«Несмотря на запрос, в 2026 году планов на обучение софт скиллам на уровне компаний практически нет. Возможная причина в том, что рациональность инвестирования в навыки сложно обосновать на уровне топ-менеджмента: оценка текущих навыков сотрудников часто отсутствует или не работает. Более половины компаний (50,8%) не оценивают мягкие навыки вовсе. Из тех, кто оценивает, 26,8% считают действующую систему оценки неэффективной. Это системная проблема: без измерения невозможно управлять развитием» – резюмирует Александра Клименко, СЕО «Софт Скиллз Лаб»
*Исследование проведено HeadHunter совместно с партнёром «Софт Скиллз Лаб». В опросе приняли участие 317 руководителей и 2040 сотрудников из различных отраслей и компаний разного масштаба.
